要是你正为收取款项而苦恼，不清楚怎样张嘴才可以既维系关系又顺利收回款项呢 ，那么我那位名为李明的朋友的经历没准能给你某些启示 。身为一家的合伙人 ，他往昔曾因催款之事烦得不行 ，直至他掌握了一套高效的讨债言辞 ，才完全改变了那种状况 。这篇文章即将详尽地分享他的实战经验 ，坚信能助你少走些冤枉路的 。
去年夏天的时候，李明所在的公司承接了一个本地餐饮品牌的全年营销案项目。服务已经开展了，并且效果还算不错呢，，然而尾款十五万却老是迟迟不能够到账。对方的负责人老是用一系列比如“财务正在走流程”、“老板出差在外了”等各种各样的理由来进行拖延。最开始的时候，李明感觉要是硬着去催促的话可能会伤害彼此之间的和气，所以仅仅只是客客气气地发送了微信去进行提醒，结果一个月的时间过去了，这笔款项仍然一点点音讯都没有。这时候他才意识到，那种客气的提醒根本就没有任何效果，绝对必须得采取更为专业的沟通策略才行。
李明开始重新思忖自身的沟通形式上做法是否恰当，他发觉自身每次去催促款项时都好似缺乏十足底气，从而给对方留出了能够拖延耽搁的余地，他决定变换表述话语，最先在言语辞藻措辞上要更为坚决果断，与此同时还要始终维持住应有的尊重态度，他编写了一条微信 ，称王总您好，关于项目尾款十五万 ，依照合同当中所约定的事宜已于上个月月末就已经到了期限 ，麻烦您帮忙去跟进处理一下 ，在今天之内安排进行支付可不可以 ，我们这边同样着急急需资金以作周转 ，多谢您给予理解 ，这条信息既清晰明确了金额以及时间 ，又传达表述出了那种紧迫性 ，对方在当天就回复表明会去催促财务 。
然而，承诺却并未得以实现兑现，对方又再度搬出了“银行系统问题”这样的借口。李明并没有因此而气馁，他心里明白这是属于常见的拖延战术方面。他快速地立即调整了话术，加入了证据相关元素：“王总，能够理解银行偶尔的时候会存在有问题。不过呢，我们这里边可以去提供详细到具体的转账指引，或者是我直接去联系贵司财务来沟通其中的细节情况？以此用来避免耽误到进度方面。”这种主动去解决问题的姿态状态，使得让对方没有方式方法再能比较轻易地去推脱逃避，第二天的时候就收到了部分的款项。
李明跟我说，要账话术的关键在于摸透对方心理，他研习了“互惠原则”以及“紧迫感营造”，于沟通里着重突出己方的付出还有对方的利益，比如说，他会这样子讲：“王总，我们那团队为了这个项目没日没夜地加班，就是盼着能够帮您提高业绩，如今款项还没结清，我们后续的服务有可能会受到影响，这对双方来讲都没好处。”这般说法让对方体会到压力，与此同时唤起责任感，进而加快付款 。
微信经过多次沟通之后，还有5万尾款尚未结清。李明决定换作通过电话去沟通，他觉得语音能够传递更多情感倾向，防止文字方面产生误解。他挑选在工作日上午10点拨打，这个时候对方一般比较清醒。电话之中，他语气平和然而坚定地说：“王总，我是李明本人，关于剩下尾款，已然超出期限两周了。我们小公司现金流处于紧张状态，可不可以麻烦您特殊事特殊办理，今天处理一下呢？”对方在电话里直接给出承诺当天解决，果真，款项在下午就到账了。
李明着重指出，成功实现要账这一行为是离不开前期所做准备工作的，在他每一次进行催款操作前，都会去整理好合同截图、付款记录以及沟通历史这些相关资料，以此来保证在面对对方提出质疑的状况时能够做到迅速给出回应，就好比，当对方声称“没收到发票”的时候，他即刻以邮件的形式发送了发票副本以及快递单号，从而堵住了对方可能提出的借口，正是这样一种专业程度使得对方没有话可以说出口，最终只能选择配合完成付款 。
曾经有一回，李明碰到了一个恶意拖欠款项的客户，那个客户连电话都不接听。然而他并未就此放弃，而是转而采用正式邮件的方式，在邮件里附上了法律条款的截图，并且还抄送了对方公司的高层。在话术方面，他始终保持冷静，说道：“依据合同第X条规定，逾期付款将会产生滞纳金。我们期望能够友好地解决此事，防止法律程序对贵司声誉造成影响。”这一办法立刻就取得了成效，对方在24小时之内就结清了款项。李明讲，对于这类客户而言，软硬兼施才是最好的策略。
意外的是，借助这套要账话术，李明不但收回了欠款，还巩固了客户关系，众多客户反倒赞赏他的专业性，认为他做事有章法，像那个餐饮品牌负责人日后主动续约，且表示：“你们催款的方式很得体，没让我们难堪，这样的合作伙伴我们信得过。”李明感慨，要账并非是撕破脸，而是展现专业与诚信的契机。
从中我们能看到，李明的经历里，要账话术并非单纯的催收，而是一门将沟通、心理学以及法律融合起来的 art。要是你同样在为回款而烦恼，那不妨尝试一下这些方法，说不定就能跟李明一样，从困境里突围而出。认为这篇文章有作用吗？那就点赞予以支持，收藏起来留作备用，欢迎关注我的账号，从而获取更多实战干货！要是有疑问，就在评论区留言，我会尽自己的努力去回复。转发给有需要的朋友，帮他们一同解决要账的难题。
标签：要账话术
